よくあるご質問
ホテルに関してよく頂くご質問です。
その他、ご質問がございましたらお手数ですがお問合せくださいませ。
チェックイン・アウトは何時ですか?延長はできますか?
チェックインは15:00、チェックアウトは11:00でございます。ただし、お客様がご予約いただいたご宿泊プランによっては、時間を変更しておりますので、ご予約の際にご確認いただきますようお願いいたします。15:00までのチェックインは手続きとお荷物のお預かりをさせて頂いております。チェックアウトの延長は11:00以降、1時間毎に1,000円を頂戴しております。 最長午後2時までになっており午後2時以降は、1泊料金を頂戴致しております。
キャンセル料はどのくらいかかりますか?
当日のキャンセルおよび連絡なき不泊は宿泊代金の100%、前日の場合は80%を頂戴しております。キャンセルされる場合はこちらからお願い致します。https://dotonbori-h.co.jp/?tripla_booking_widget_open=confirm
ホテルの門限はありますか?
当ホテルは、門限はございません。深夜23時から朝の6時まで、玄関がロックされます。お部屋のカードキーを所定の場所にかざすと開きます。
宿泊した客室に忘れ物をした場合は?
フロントにご連絡いただきますようお願いいたします。フロント:06-6213-9040(代表)でお調べいたします。ただし食料・飲料品、濡れ物は衛生上、処分させていただいております。また、忘れ物の中でお客様が捨てて帰ったと判断したものも処分する場合がありますのでご了承ください。
お忘れ物の取り扱いについて
遺失物は一定期間お預かりし、その後遺失物法の規定に基づき処理いたします。ただし食料・飲料品、濡れ物は衛生面の配慮から当日処分させていただいております。
宿泊前に荷物を預けたいのですが?
フロントにてお荷物をお預かりしております。また、お荷物をホテルへお送りいただく場合は、事前にお電話やメール等でご予約の確認をお願いいたします。伝票に宿泊日、ご予約名を記入した上で、元払いでのみ承っております。宿泊者様の照合ができない場合、お荷物をお受け取りできかねる場合がございます。お送りいただく際は、以下の宛先にお願いいたします。
〒542-0071 大阪府大阪市中央区道頓堀2-3-25
道頓堀ホテル宿泊フロント気付
電話番号
06-6213-9040(代表)
インターネットで購入したものもお預かり致しますが、事前決済済みの品物でお願いたします。
ご宿泊者名(英語)および宿泊日を必ず明記して頂きますようお願い致します。
お荷物の到着日は宿泊当日か、もしくは前日まででお願い致します。
長期間での保管は致しかねますのでご了承ください。
チェックアウト後のお荷物の発送、お預かりもフロントデスクにてお預かりいたします。お気軽にお申し付けください。
近くにコンビニエンス・ストアはありますか?
徒歩3分ほどでセブンイレブンとローソンがございます。お弁当・お酒類・日用品の他にもATM・航空券(支払いのみ)・空港バス乗車券・高速バス・レンタカー・フェリークーポン・各種チケット・USJ入場券・郵便業務・デジカメプリント等、多彩なサービスがあります。フロントにて、ご案内させて頂きます。
子供が小さいので添寝したいのですが?
12歳以下(小学生)のお子様は無料で添い寝利用いただけます。朝食無料でございます。
シングル:子供1名まで
セミダブル:不可
ツイン:子供2名まで
トリプル:子供1名まで
の添い寝が可能です。
詳細・お申込はインターネット予約画面よりオプションをご参照・ご選択ください。
クレジットカードで支払いたいのですが。
以下のクレジットカードをご利用いただけます。
VISA、JCB、Master Card、Diner’s Club、American
Express、DISCOVERまた、デビットカードや電子決済のアリペイ、ウィーチャットペイ、ペイペイからそれぞれお支払がお選びいただけます。お支払は一括払いのみとなります。
禁煙ルームはありますか?
客室は全室禁煙になっております。お煙草を吸われる際は、5Fか7階の喫煙ブースをご利用ください。
客室の備品、アメニティについて
全室にシャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、歯ブラシ、ヘアブラシ、髭剃り、ナイトウエア(寝間着)、タオル、スリッパ、ドライヤー、消臭スプレー、ミネラルウォーター500mlをご用意しております。
女性の方には化粧品セットをフロントにてお渡しいたします。(無料)
クレンジング、洗顔料、化粧水、乳液、コットン等
未成年だけでの宿泊は可能ですか?
宿泊者が未成年の方(18歳未満)で、お一人様または未成年の方同士の場合、親権者様に当書面のご提出をお願いしております。
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PDF
記念日の宿泊は、何かしていただけることはありますか?
事前にお申込みいただければ、ホテルスタッフがお部屋を飾り付けさせていただきます。
下記フォームよりお申込みください。
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https://dotonbori-h.co.jp/surprise/
お荷物配送・受け取りについて
1.宿泊者名と宿泊日を必ず記入お願い致します。
宿泊者以外の方が送付の場合は備考欄に宿泊者名をご記載ください。海外のお客様はご予約された方のお名前を英語でご記入ください。宿泊者様の照合が出来ない場合、お荷物を受け取ることができかねます。
2.宿泊者名、宿泊日の記載をお願い致します。
3.貴重品の送付はご遠慮くださいませ。
4.荷物の受取りはご宿泊日の一週間前から承ります。
5.インターネットでご購入された場合は事前にお支払いをお願い致します。
着払いや代引きでのお荷物はお預かりできかねます。
※お荷物が届くまでの日数につきましては、ご利用された宅配会社へお問合わせ下さいませ。チェックインの際にお渡し致します。
送り先
〒542-0071 大阪府大阪市中央区道頓堀2-3-25
道頓堀ホテル宿泊フロント気付
電話番号
06-6213-9040(代表)
客室でのパーティーはできますか?
客室でのパーティーは他のお客様にご迷惑となりますのでご遠慮下さい。
1Fロビーは深夜もフリースペースとして開放しております。またソフトドリンクも飲み放題でございます。楽しくご活用ください。
自動販売機やウォーターサーバーはありますか?
自動販売機はございません。ホテルの5.7階それぞれに冷水・温水のウォーターサーバーがございます。また製氷機もございます。
コインランドリーはありますか?
ホテルの5.7階にそれぞれ洗濯機2台・乾燥機を2台をご用意しております。
洗濯機300円(税込)/30分、乾燥機100(税込)/45分、液体洗剤が自動投入されます。ご利用の際は100円硬貨をご用意下さい。
眺望が楽しめる客室はありますか?
当館の周りはビルに面しており眺望が楽しめる、お部屋はございません。
客室にポットはありますか?
ホテルの5.7階それぞれに電気ポットがございます。ご自由にお持ちください。
客室のテレビにHDMIやファイヤースティックなどの接続できますか?
壁付けテレビのためHDMIやBlu-rayプレイヤー、ファイヤースティック、ゲームなどの外部機器との接続はできません。
客室でパソコンは利用できますか?
すべての客室に高速インターネット(光ファイバー回線・最大100Mbps)を設置しております。
お客様のパソコンから接続設定で高速インターネットに無料で接続できます。
WIFIもご利用可能です。無料貸出のノートパソコンをご利用いただくか、またはお客様でご持参ください。
お部屋にはパソコン本体は用意しておりません。
回線が繋がりにくい時間帯がございます。
LAN端子があり、LAN接続可能なパソコンをお持ちのお客様が対象です。
お客様のパソコンにおける、各種設定に関するサポートは致しかねます。
ウィルス感染や情報の消失などいかなる障害について、一切の責任を負いかねます。
予めご了承の上ご利用頂きます様、お願い申し上げます。
また、1階フロント前ロビーにございますパソコン、プリンター(白黒)も無料でご利用いただけます。
ご利用は、フロントデスクにて承っております。
ランドリーサービスはありますか?
洗濯物は客室に常備しておりますランドリーの袋に入れてフロントデスクに直接お持ち下さい。
10:00までにお預かりしますと、18:00に仕上がります。
ただし日曜・祝日・お正月・ゴールデンウィーク・お盆はお休みさせていただいております。
客室でのマッサージはありますか?
営業時間20:00~翌日2:00まで、料金は40分\3,800(税込み)でご用意しております。
ご予約は、フロントにてご宿泊当日に承っております。
お支払いは現金のみで、お部屋にて直接ご精算下さい。